它能做什么
成员想反映敏感的事时，会私信随便一位管理员。消息就此淹没，别人无从知晓，也没有任何留档。
Modmail 把这条私信变成整个团队都能看到的话题：成员写给机器人，团队这边开出一个话题，回复再私下送回给他。
成员什么都不用学：像给任何人发消息那样写给机器人就行。
你可以做的事
- 一条发给机器人的私信即可开启
- 团队侧的专属话题，全队可见
- 回复以私信送达成员
- 以团队名义匿名回复
- 按成员保存的历史记录
- 屏蔽滥用的成员
- 可自定义的开场与结束语
如何设置
4 个步骤 · 约 3 分钟
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1
建一个团队频道
一个只有团队看得到的文字频道：帖子在里面开启，私密性来自这个频道的权限。分类是装不下帖子的。
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2
指定团队身份组
只有这些身份组能看到话题并作出回复。
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3
写好开场语
这是成员开启时收到的内容。写明你们通常的回复时间，可以少很多催促。
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4
宣传这个入口
成员需要知道，写给机器人就等于开了一张工单。在规则频道里提一句。
常见问题
成员看得到是谁回复的吗？
由你决定：具名回复，或是以团队名义匿名回复。
如果成员关闭了私信呢？
机器人无法回复，并会在话题里说明。开不开私信是成员自己的事。
被屏蔽的成员会看到什么？
他会收到一次提示，知道自己在这个服务器用不了私信客服。什么都不说，只会把他推去私聊某位管理员——而这正是本模块要取代的。
相关模块
想试试看吗？
这个模块是免费的。邀请机器人，两次点击即可启用。
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