Модмейл
Частный канал между участниками и вашей командой.
Для чего это
Когда участник хочет сообщить о чём-то деликатном, он пишет в личку случайному модератору. Сообщение теряется, остальные о нём не знают, и ничего не сохраняется.
Modmail превращает эту личку в ветку, видимую всей команде: участник пишет боту, на стороне команды открывается ветка, а ответы возвращаются ему в личные сообщения.
Участнику не нужно ничему учиться: он просто пишет боту, как написал бы кому угодно.
Что вы можете делать
- Открытие обычным личным сообщением боту
- Отдельная ветка на стороне команды, видимая всем
- Ответы доставляются участнику в личные сообщения
- Анонимные ответы, от лица команды
- История сохраняется по каждому участнику
- Блокировка злоупотребляющих участников
- Настраиваемые приветственное и завершающее сообщения
Как настроить
4 шагов · около 3 минут
-
1
Создайте канал команды
Текстовый канал, который видит только ваша команда: ветки открываются внутри него, а их приватность идёт от его прав. Категория не содержит веток.
-
2
Назначьте роли команды
Только эти роли увидят ветки и смогут отвечать.
-
3
Напишите приветственное сообщение
Это то, что участник получает при открытии. Укажите обычное время ответа, чтобы избежать напоминаний.
-
4
Объявите о службе
Участники должны знать, что письмо боту открывает обращение. Упомяните это в канале правил.
Частые вопросы
Видит ли участник, кто отвечает?
Решаете вы: ответ с именем или анонимный от лица команды.
А если участник закрыл личные сообщения?
Бот не сможет ответить и сообщит об этом в ветке. Открыть личные сообщения - дело участника.
Что видит заблокированный участник?
Ему один раз сообщают, что модмейлом на этом сервере пользоваться нельзя. Молчание отправило бы его в личные сообщения модератора — то самое, что этот модуль заменяет.
Похожие модули
Готовы попробовать?
Этот модуль бесплатен. Пригласите бота и включите его в два клика.
Добавить в Discord