Modmail
Prywatny kanał między Twoimi członkami a ekipą.
Do czego służy
Gdy ktoś chce zgłosić coś delikatnego, pisze prywatnie do przypadkowego moderatora. Wiadomość ginie, nikt inny o niej nie wie i nic nie trafia do archiwum.
Modmail zamienia tę prywatną wiadomość w wątek widoczny dla całej ekipy: członek pisze do bota, po stronie ekipy otwiera się wątek, a odpowiedzi wracają do niego prywatnie.
Członek nie musi się niczego uczyć: pisze do bota tak samo jak do każdego innego.
Co możesz zrobić
- Otwarcie zwykłą wiadomością prywatną do bota
- Osobny wątek po stronie ekipy, widoczny dla całego zespołu
- Odpowiedzi dostarczane członkowi prywatnie
- Odpowiedzi anonimowe, w imieniu ekipy
- Historia zachowywana dla każdego członka
- Blokowanie nadużywających członków
- Konfigurowalne wiadomości powitalna i zamykająca
Jak skonfigurować
4 kroki · około 3 minuty
-
1
Utwórz kanał zespołu
Kanał tekstowy, który widzi tylko Twój zespół: wątki otwierają się w nim, a ich poufność bierze się z jego uprawnień. Kategoria nie zawiera żadnego wątku.
-
2
Wyznacz role ekipy
Tylko te role zobaczą wątki i będą mogły odpowiadać.
-
3
Napisz wiadomość powitalną
To ją członek dostaje przy otwarciu. Podaj zwykły czas odpowiedzi, by uniknąć ponagleń.
-
4
Ogłoś tę możliwość
Twoi członkowie muszą wiedzieć, że napisanie do bota otwiera zgłoszenie. Wspomnij o tym na kanale z regulaminem.
Najczęstsze pytania
Czy członek widzi, kto odpowiada?
Ty decydujesz: odpowiedź z imieniem albo anonimowa w imieniu ekipy.
A jeśli członek zamknął wiadomości prywatne?
Bot nie może odpowiedzieć i informuje o tym w wątku. Otwarcie wiadomości prywatnych zależy od członka.
Co widzi zablokowany członek?
Dowiaduje się raz, że nie może korzystać z modmaila na tym serwerze. Milczenie posłałoby go na prywatne wiadomości moderatora — dokładnie to, co ten moduł zastępuje.
Powiązane moduły
Zgłoszenia wsparcia
Przycisk, prywatny kanał, zapis HTML przy zamknięciu. Formularz otwarcia, przejęcie, przekazanie i godziny.
Sugestie
Skrzynka pomysłów z głosowaniem, statusami i odpowiedzią zespołu dołączoną do każdej sugestii.
Zgłoszenia
Formularze rekrutacyjne: do pięciu pytań, przyjęcie, uzasadniona odmowa i nadanie roli.
Gotowy, żeby spróbować?
Ten moduł jest darmowy. Zaproś bota i włącz go dwoma kliknięciami.
Dodaj do Discorda