Modmail
Ein privater Kanal zwischen deinen Mitgliedern und deinem Team.
Was es macht
Wenn ein Mitglied etwas Heikles melden will, schreibt es einem zufälligen Moderator per DM. Die Nachricht geht verloren, niemand sonst erfährt davon, und nichts wird archiviert.
Modmail verwandelt diese DM in einen Thread, den das ganze Team sieht: Das Mitglied schreibt dem Bot, auf Team-Seite öffnet sich ein Thread, und Antworten gehen privat zurück.
Das Mitglied muss nichts lernen: Es schreibt dem Bot einfach wie jedem anderen auch.
Was du tun kannst
- Eröffnung durch eine einfache DM an den Bot
- Eigener Thread auf Team-Seite, für das ganze Team sichtbar
- Antworten werden dem Mitglied privat zugestellt
- Anonyme Antworten, im Namen des Teams
- Verlauf je Mitglied gespeichert
- Sperrung missbräuchlicher Mitglieder
- Anpassbare Begrüßungs- und Abschlussnachrichten
So richtest du es ein
4 Schritte · etwa 3 Minuten
-
1
Team-Kategorie anlegen
Dort werden die Modmail-Threads gebündelt, nur für dein Team sichtbar.
-
2
Team-Rollen benennen
Nur diese Rollen sehen die Threads und können antworten.
-
3
Begrüßungsnachricht schreiben
Das erhält das Mitglied bei der Eröffnung. Nenne deine übliche Antwortzeit, um Nachfragen zu vermeiden.
-
4
Den Dienst ankündigen
Deine Mitglieder müssen wissen, dass eine Nachricht an den Bot ein Ticket öffnet. Erwähne es in deinem Regelkanal.
Häufige Fragen
Sieht das Mitglied, wer antwortet?
Du entscheidest: eine namentliche Antwort oder eine anonyme im Namen des Teams.
Was, wenn das Mitglied seine DMs geschlossen hat?
Der Bot kann nicht antworten und sagt das im Thread. Es liegt am Mitglied, seine DMs zu öffnen.
Verwandte Module
Bereit zum Ausprobieren?
Dieses Modul ist kostenlos. Lade den Bot ein und aktiviere es mit zwei Klicks.
Zu Discord hinzufügen