이 모듈은 아직 준비 중입니다. 로드맵에 있으며 출시되면 무료로 제공됩니다.
무엇을 하나요
민감한 일을 알리고 싶은 멤버는 아무 모더레이터에게나 개인 메시지를 보냅니다. 그 메시지는 묻히고, 다른 사람은 알지 못하며, 아무것도 남지 않습니다.
Modmail은 그 개인 메시지를 운영진 전체가 보는 스레드로 바꿉니다. 멤버가 봇에게 쓰면 운영진 쪽에 스레드가 열리고, 답변은 다시 개인 메시지로 돌아갑니다.
멤버가 배울 것은 없습니다. 누구에게 보내듯 봇에게 쓰면 됩니다.
할 수 있는 일
- 봇에게 보내는 개인 메시지 한 통으로 시작
- 운영진 쪽 전용 스레드, 팀 전체가 열람
- 답변은 멤버에게 개인 메시지로 전달
- 운영진 이름으로 보내는 익명 답변
- 멤버별로 남는 이력
- 악용하는 멤버 차단
- 바꿀 수 있는 시작·종료 메시지
설정 방법
4 단계 · 약 3분
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1
운영진 카테고리를 만드세요
Modmail 스레드가 그곳에 모이며, 운영진에게만 보입니다.
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2
운영 역할을 지정하세요
그 역할만 스레드를 보고 답할 수 있습니다.
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3
시작 메시지를 쓰세요
멤버가 시작할 때 받는 문구입니다. 재촉을 줄이려면 평소 응답 시간을 적어 두세요.
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4
창구를 알리세요
봇에게 쓰면 티켓이 열린다는 것을 멤버가 알아야 합니다. 규칙 채널에 적어 두세요.
자주 묻는 질문
멤버가 누가 답했는지 보나요?
선택할 수 있습니다. 이름을 밝힌 답변도, 운영진 이름의 익명 답변도 가능합니다.
멤버가 개인 메시지를 닫아 두었다면요?
봇은 답할 수 없고 그 사실을 스레드에 적습니다. 개인 메시지를 여는 것은 멤버의 몫입니다.
관련 모듈
사용해 보시겠어요?
이 모듈은 무료입니다. 봇을 초대하고 두 번 클릭하면 켜집니다.
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