Zgłoszenia wsparcia
Prywatne wsparcie, bez opuszczania Discorda.
Do czego służy
Prośby o pomoc wysyłane prywatnie giną, a publiczny kanał wsparcia obnaża dane osobowe. Zgłoszenie rozwiązuje obie sprawy: prywatny kanał, widoczny tylko dla pytającego i ekipy.
Moduł publikuje panel z przyciskiem. Jedno kliknięcie otwiera osobny, ponumerowany kanał z już ustawionymi uprawnieniami.
Przy zamknięciu pełny zapis HTML trafia do wybranego kanału, a kanał zostaje usunięty - zachowujesz ślad, nie zaśmiecając listy kanałów.
Co możesz zrobić
- Panel do dostosowania: tytuł, opis, kolor, etykieta i styl przycisku
- Prywatny kanał tworzony automatycznie, z wyliczonymi uprawnieniami
- Ciągła numeracja bez kolizji, nawet przy jednoczesnych kliknięciach
- Wzmianka o rolach ekipy przy otwarciu, opcjonalnie
- Limit otwartych zgłoszeń na członka
- Pełny zapis HTML przy zamknięciu
- Automatyczne zamknięcie, jeśli kanał zostanie usunięty ręcznie
- Przejęcie: przycisk mówi, kto zajmuje się zgłoszeniem
- Formularz otwarcia: do pięciu pytań, zanim powstanie kanał
- Przekazanie: oddaj zgłoszenie innemu panelowi jednym kliknięciem
- Godziny: odpowiadaj „zamknięte” zamiast zostawiać prośbę bez odpowiedzi
Jak skonfigurować
5 kroki · około 3 minuty
-
1
Przygotuj kategorię
Utwórz kategorię Discorda, która pomieści kanały zgłoszeń. Bot umieszcza tam każde nowe zgłoszenie.
-
2
Utwórz panel
Otwórz „Zgłoszenia”, a potem „Utwórz panel”. Wybierz kanał publikacji i kategorię docelową.
-
3
Wyznacz ekipę
Wybierz role, które mają widzieć zgłoszenia. Mogą być wzmiankowane automatycznie przy każdym otwarciu.
-
4
Ustaw zapis rozmowy
Wskaż kanał archiwum. Przy każdym zamknięciu cała rozmowa trafi tam jako plik HTML.
-
5
Opublikuj panel
Wiadomość i jej przycisk pojawią się w wybranym kanale. Twoi członkowie mogą otworzyć pierwsze zgłoszenie.
Limity
Za darmo
3
panele zgłoszeń
Premium
25
panele zgłoszeń
Najczęstsze pytania
Czy bot potrzebuje szczególnych uprawnień?
Tak: „Zarządzanie kanałami”, aby tworzyć i usuwać kanały zgłoszeń. Interfejs to sprawdza i ostrzega, gdy uprawnienia brakuje.
Co stanie się ze zgłoszeniem, jeśli usunę jego kanał ręcznie?
Zostanie automatycznie oznaczone jako zamknięte. Inaczej jego autor pozostałby zablokowany przez limit otwartych zgłoszeń.
Czy mój zespół jest zablokowany poza godzinami?
Nie. Każdy z rolą zespołu tego panelu otwiera zgłoszenie o dowolnej porze — żeby sprawdzić konfigurację albo zająć się czymś, co nie poczeka do poniedziałku. Godziny dotyczą pozostałych.
Powiązane moduły
Modmail
Członkowie piszą do bota prywatnie, a po stronie zespołu otwiera się wątek. Członek nie musi nic ustawiać.
Sugestie
Skrzynka pomysłów z głosowaniem, statusami i odpowiedzią zespołu dołączoną do każdej sugestii.
Zgłoszenia
Formularze rekrutacyjne: do pięciu pytań, przyjęcie, uzasadniona odmowa i nadanie roli.
Gotowy, żeby spróbować?
Ten moduł jest darmowy. Zaproś bota i włącz go dwoma kliknięciami.
Dodaj do Discorda