Tickets
Soporte privado, sin salir de Discord.
Para qué sirve
Las peticiones de ayuda por mensaje privado se pierden, y un canal de soporte público expone información personal. El ticket resuelve ambas cosas: un canal privado, visible solo para quien pregunta y para el staff.
El módulo publica un panel con un botón. Un clic abre un canal dedicado y numerado, con los permisos ya puestos.
Al cerrar, se envía una transcripción HTML completa al canal que elijas y el canal se borra - conservas el registro sin saturar la lista de canales.
Lo que puedes hacer
- Panel personalizable: título, descripción, color, texto y estilo del botón
- Canal privado creado automáticamente, con permisos calculados
- Numeración continua y sin colisiones, incluso con clics simultáneos
- Roles de staff mencionados al abrir, opcionalmente
- Límite de tickets abiertos por miembro
- Transcripción HTML completa al cerrar
- Cierre automático si el canal se borra a mano
- Asignación: un botón dice quién se encarga del ticket
- Formulario de apertura: hasta cinco preguntas, antes de que exista el canal
- Escalado: pasa un ticket a otro panel con un clic
- Horario: responde «cerrado» en vez de dejar una petición sin respuesta
Cómo configurarlo
5 pasos · unos 3 minutos
-
1
Prepara una categoría
Crea una categoría de Discord que alojará los canales de tickets. El bot colocará ahí cada ticket nuevo.
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2
Crea un panel
Abre «Tickets» y luego «Crear un panel». Elige el canal de publicación y la categoría de destino.
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3
Designa al staff
Selecciona los roles que deben ver los tickets. Pueden mencionarse automáticamente en cada apertura.
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4
Configura la transcripción
Indica un canal de archivo. En cada cierre, la conversación completa se deposita ahí como archivo HTML.
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5
Publica el panel
El mensaje con su botón aparece en el canal elegido. Tus miembros ya pueden abrir su primer ticket.
Límites
Gratis
3
paneles de tickets
Premium
25
paneles de tickets
Preguntas frecuentes
¿El bot necesita permisos especiales?
Sí: «Gestionar canales», para crear y borrar los canales de tickets. La interfaz lo comprueba y te avisa si falta.
¿Qué pasa con un ticket si borro su canal a mano?
Se marca automáticamente como cerrado. Sin eso, su autor seguiría bloqueado por el límite de tickets abiertos.
¿Mi staff queda bloqueado fuera del horario?
No. Quien lleve un rol de staff del panel abre un ticket a cualquier hora, para probar la configuración o atender algo que no espera al lunes. El horario es para los demás.
Módulos relacionados
Modmail
Tus miembros escriben al bot en privado y se abre un hilo del lado del staff. Nada que configurar para el miembro.
Sugerencias
Buzón de ideas con votación, estados y respuesta del staff en cada sugerencia.
Candidaturas
Formularios de reclutamiento: hasta cinco preguntas, aceptación, rechazo motivado y rol otorgado.
¿Listo para probarlo?
Este módulo es gratis. Invita al bot y actívalo en dos clics.
Añadir a Discord