Tickets
Soporte privado, sin salir de Discord.
Para qué sirve
Las peticiones de ayuda por mensaje privado se pierden, y un canal de soporte público expone información personal. El ticket resuelve ambas cosas: un canal privado, visible solo para quien pregunta y para el staff.
El módulo publica un panel con un botón. Un clic abre un canal dedicado y numerado, con los permisos ya puestos.
Al cerrar, se envía una transcripción HTML completa al canal que elijas y el canal se borra - conservas el registro sin saturar la lista de canales.
Lo que puedes hacer
- Panel personalizable: título, descripción, color, texto y estilo del botón
- Canal privado creado automáticamente, con permisos calculados
- Numeración continua y sin colisiones, incluso con clics simultáneos
- Roles de staff mencionados al abrir, opcionalmente
- Límite de tickets abiertos por miembro
- Transcripción HTML completa al cerrar
- Cierre automático si el canal se borra a mano
Cómo configurarlo
5 pasos · unos 3 minutos
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1
Prepara una categoría
Crea una categoría de Discord que alojará los canales de tickets. El bot colocará ahí cada ticket nuevo.
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2
Crea un panel
Abre «Tickets» y luego «Crear un panel». Elige el canal de publicación y la categoría de destino.
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3
Designa al staff
Selecciona los roles que deben ver los tickets. Pueden mencionarse automáticamente en cada apertura.
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4
Configura la transcripción
Indica un canal de archivo. En cada cierre, la conversación completa se deposita ahí como archivo HTML.
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5
Publica el panel
El mensaje con su botón aparece en el canal elegido. Tus miembros ya pueden abrir su primer ticket.
Límites
Gratis
3
paneles de tickets
Premium
25
paneles de tickets
Preguntas frecuentes
¿El bot necesita permisos especiales?
Sí: «Gestionar canales», para crear y borrar los canales de tickets. La interfaz lo comprueba y te avisa si falta.
¿Qué pasa con un ticket si borro su canal a mano?
Se marca automáticamente como cerrado. Sin eso, su autor seguiría bloqueado por el límite de tickets abiertos.
Módulos relacionados
¿Listo para probarlo?
Este módulo es gratis. Invita al bot y actívalo en dos clics.
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