Ticket
Supporto privato, senza uscire da Discord.
A cosa serve
Le richieste di aiuto inviate in privato si perdono, e un canale di supporto pubblico espone informazioni personali. Un ticket risolve entrambi: un canale privato, visibile solo a chi chiede e allo staff.
Il modulo pubblica un pannello con un pulsante. Un clic apre un canale dedicato e numerato, con i permessi già a posto.
Alla chiusura, una trascrizione HTML completa viene inviata nel canale che scegli, poi il canale viene eliminato - conservi la traccia senza appesantire l'elenco dei canali.
Cosa puoi fare
- Pannello personalizzabile: titolo, descrizione, colore, etichetta e stile del pulsante
- Canale privato creato automaticamente, con permessi calcolati
- Numerazione continua e senza collisioni, anche con clic simultanei
- Ruoli dello staff menzionati all'apertura, facoltativo
- Limite di ticket aperti per membro
- Trascrizione HTML completa alla chiusura
- Chiusura automatica se il canale viene eliminato a mano
Come configurarlo
5 passaggi · circa 3 minuti
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1
Prepara una categoria
Crea una categoria Discord che ospiterà i canali dei ticket. Il bot vi archivia ogni nuovo ticket.
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2
Crea un pannello
Apri « Ticket » poi « Crea un pannello ». Scegli il canale di pubblicazione e la categoria di destinazione.
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3
Designa lo staff
Seleziona i ruoli che devono vedere i ticket. Possono essere menzionati automaticamente a ogni apertura.
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4
Configura la trascrizione
Indica un canale d'archivio. A ogni chiusura, l'intera conversazione vi finisce come file HTML.
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5
Pubblica il pannello
Il messaggio e il suo pulsante compaiono nel canale scelto. I tuoi membri possono aprire il loro primo ticket.
Limiti
Gratis
3
pannelli ticket
Premium
25
pannelli ticket
Domande frequenti
Il bot ha bisogno di permessi particolari?
Sì: « Gestire i canali », per creare ed eliminare i canali dei ticket. L'interfaccia lo verifica e ti avvisa se il permesso manca.
Cosa succede a un ticket se elimino il suo canale a mano?
Viene automaticamente segnato come chiuso. Senza questo, il suo autore resterebbe bloccato dal limite di ticket aperti.
Moduli correlati
Modmail
I membri scrivono al bot in privato, si apre un thread lato staff. Nulla da imparare per i membri.
Suggerimenti
Cassetta delle idee con voto, stati e una risposta dello staff su ogni suggerimento.
Candidature
Moduli di reclutamento con domande libere, accettazione e assegnazione automatica del ruolo.
Pronto a provarlo?
Questo modulo è gratis. Invita il bot e attivalo in due clic.
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