Tickets
Un support privé, sans quitter Discord.
À quoi ça sert
Les demandes d’aide en message privé se perdent, et un salon public de support expose des informations personnelles. Le ticket règle les deux : un salon privé, visible du demandeur et du staff uniquement.
Le module publie un panneau avec un bouton. Un clic ouvre un salon dédié, numéroté, avec les bonnes permissions déjà en place.
À la fermeture, une transcription HTML complète est envoyée dans le salon de votre choix, puis le salon est supprimé - vous gardez la trace sans encombrer la liste des salons.
Ce que vous pouvez faire
- Panneau personnalisable : titre, description, couleur, libellé et style du bouton
- Salon privé créé automatiquement, avec permissions calculées
- Numérotation continue et sans collision, même en cas de clics simultanés
- Rôles staff mentionnés à l’ouverture, au choix
- Limite de tickets ouverts par membre
- Transcription HTML complète à la fermeture
- Fermeture automatique si le salon est supprimé à la main
Comment le configurer
5 étapes · environ 3 minutes
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1
Préparez une catégorie
Créez une catégorie Discord qui accueillera les salons de tickets. Le bot y placera chaque nouveau ticket.
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2
Créez un panneau
Ouvrez « Tickets » puis « Créer un panneau ». Choisissez le salon de publication et la catégorie de destination.
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3
Désignez le staff
Sélectionnez les rôles qui doivent voir les tickets. Ils peuvent être mentionnés automatiquement à chaque ouverture.
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4
Configurez la transcription
Indiquez un salon d’archives. À chaque fermeture, la conversation complète y est déposée en fichier HTML.
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5
Publiez le panneau
Le message avec son bouton apparaît dans le salon choisi. Vos membres peuvent ouvrir leur premier ticket.
Limites
Gratuit
3
panneaux de tickets
Premium
25
panneaux de tickets
Questions fréquentes
Le bot a-t-il besoin de permissions particulières ?
Oui : « Gérer les salons », pour créer et supprimer les salons de tickets. L’interface le vérifie et vous prévient si la permission manque.
Que devient un ticket si je supprime son salon à la main ?
Il est automatiquement marqué comme fermé. Sans cela, son auteur resterait bloqué par la limite de tickets ouverts.
Modules complémentaires
Modmail
Vos membres écrivent au bot en privé, un fil s’ouvre côté staff. Aucune configuration côté membre.
Suggestions
Boîte à idées avec vote, statuts et réponse du staff attachée à chaque suggestion.
Candidatures
Formulaires de recrutement avec questions libres, acceptation et attribution de rôle.
Prêt à l’essayer ?
Ce module est gratuit. Invitez le bot et activez-le en deux clics.
Ajouter à Discord