Segnalazioni
I tuoi membri segnalano un problema senza scrivere a un moderatore.
A cosa serve
Oggi chi assiste a qualcosa ha una sola possibilità: scegliere un moderatore e scrivergli in privato. Il messaggio finisce nella casella di una persona sola, gli altri non ne sanno nulla, e non resta niente.
Le segnalazioni ne fanno una scheda in un canale del team: chi segnala, chi è segnalato, perché, e i messaggi attorno a quello in questione.
Il membro segnalato non ne vede mai nulla.
Cosa puoi fare
- `/report` con un membro e un motivo
- Un link al messaggio, e il contesto copiato attorno
- Scheda in un canale che vede solo il tuo team
- Tre esiti: me ne occupo, gestita, archiviata
- Un'attesa fra due segnalazioni, contro le segnalazioni a raffica
- Blocco di chi ne abusa
Come configurarlo
4 passaggi · circa 3 minuti
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1
Crea un canale per il team
Un canale testuale che veda solo il tuo team. Senza, /report risponde che il servizio non è configurato.
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2
Indica i ruoli dello staff
Possono essere menzionati a ogni segnalazione ricevuta.
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3
Imposta l'attesa
Sessanta secondi di default, fra due segnalazioni dello stesso membro.
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4
Dillo ai tuoi membri
Devono sapere che `/report` esiste. Una riga nel canale delle regole basta.
Domande frequenti
Il membro segnalato lo sa?
No. Non vede né la scheda né chi l'ha aperta. Il team invece vede chi segnala: una segnalazione che nessuno può attribuire è indistinguibile da una molestia a colpi di segnalazioni.
Posso sanzionare dalla scheda?
No, ed è voluto: avvertimenti e ban vivono in Moderazione, con il controllo della gerarchia, l'avviso al membro e il registro dei casi. La scheda nomina il membro; `/warn` è a un messaggio di distanza.
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Tieni traccia di tutto: messaggi eliminati, ingressi, sanzioni, modifiche a ruoli e canali. Nove categorie.
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